CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN

Website: https://www.vaimondo.com/

Thương hiệu: Vài Món Đồ

Đơn vị chịu trách nhiệm: Nguyễn Sơn Dương

Địa chỉ: CT4 chung cư The Pride, Hà Đông, Hà Nội

Mã số thuế/số đăng ký: 035084005400

Điện thoại: 0925751115 | Email: duongns84@gmail.com

Ngày có hiệu lực: 20/10/2026 | Phiên bản: 1.0

1. Phương thức đang áp dụng

Vài Món Đồ áp dụng thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với đơn được chấp nhận giao đến địa chỉ của khách hàng. Người mua thanh toán số tiền đã xác nhận cho nhân viên giao hàng được đơn vị vận chuyển chỉ định. Khả năng phục vụ COD được kiểm tra theo địa chỉ và thông báo trước khi chấp nhận đơn.

Chính sách này chưa áp dụng chuyển khoản trả trước, thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc trả góp. Khi mở thêm phương thức, cửa hàng phải cập nhật thông tin, điều kiện, phí và hướng dẫn trước khi khách hàng sử dụng.

2. Các bước thanh toán COD

Bước 1: khách hàng chọn đúng sản phẩm, biến thể và số lượng; điền thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng.

Bước 2: khách hàng kiểm tra tóm tắt đơn, giá, ưu đãi, phí giao hàng, các khoản phí khác nếu có và tổng số tiền COD, đồng thời đọc chính sách liên quan trước khi xác nhận đặt hàng.

Bước 3: cửa hàng kiểm tra khả năng cung ứng và giao nhận, gửi xác nhận đơn qua kênh liên hệ khách hàng cung cấp. Trường hợp có thay đổi, cửa hàng xin chấp thuận trước khi tiếp tục thực hiện.

Bước 4: khi giao hàng, khách hàng đối chiếu thông tin vận đơn và số tiền thu hộ với xác nhận. Nếu không khớp, khách hàng liên hệ ngay cửa hàng trước khi thanh toán. Khách hàng thanh toán đúng số tiền đã thỏa thuận và giữ chứng từ hoặc bằng chứng thu hộ.

3. Thời điểm, phí và chứng từ

Nghĩa vụ thanh toán COD được hoàn tất khi khách hàng đã giao đủ tiền hợp lệ cho người được chỉ định thu hộ. Cửa hàng và đơn vị vận chuyển tự đối soát với nhau; không yêu cầu khách hàng trả lần hai vì chậm đối soát nội bộ.

Mọi phí COD do người mua chịu, nếu có, phải được công bố thành khoản riêng trước khi xác nhận. Không thu tiền đặt cọc ngoài thỏa thuận. Cửa hàng cung cấp chứng từ giao dịch, thực hiện nghĩa vụ xuất hóa đơn theo pháp luật; hóa đơn được cung cấp bằng email.

4. Kiểm tra giao dịch và xử lý sự cố

Khách hàng được rà soát, chỉnh sửa thông tin và rút lại thao tác trước khi gửi đơn. Thông báo tự động về việc hệ thống nhận yêu cầu cần phân biệt với xác nhận chấp nhận giao kết; thời điểm giao kết thực hiện theo điều kiện giao dịch đã công khai và pháp luật.

Nếu nghi thu sai, thu trùng hoặc có người giả mạo yêu cầu chuyển tiền, khách hàng cung cấp mã đơn, thời điểm và chứng từ cho bộ phận CSKH. Cửa hàng xác minh với bên vận chuyển và hoàn khoản thu thừa sau khi xác định. Thời hạn và phương thức hoàn thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.

Nếu khách chưa thanh toán vì lỗi thu hộ hoặc không có khả năng giao COD tại địa chỉ đã chọn, cửa hàng thông báo và thỏa thuận lại việc giao hàng hoặc hủy hợp lệ; không tự đổi sang trả trước.

5. Bảo vệ thông tin thanh toán và liên hệ

Khách hàng không cần cung cấp mật khẩu tài khoản, thông tin thẻ hoặc mã OTP để hoàn tất COD. Không thanh toán cho tài khoản hoặc người nhận không được xác minh trong giao dịch. Thông tin đơn và thu hộ được xử lý theo Chính sách bảo mật; yêu cầu hoàn tiền không bao giờ đòi hỏi OTP hay phí mở khóa hoàn tiền.

Mọi yêu cầu tra soát gửi qua email/hotline công khai. Chính sách không hạn chế quyền của người tiêu dùng trong trường hợp hàng không được giao, giao sai, có lỗi hoặc bên bán vi phạm thỏa thuận.